מדיניות החזר כספי
ברצוננו להבטיח את שביעות רצונך המלאה. לכן, אנו מציעים לך את האפשרות להחזיר מוצר שרכשת, תוך 14 יום מיום קבלתו.
תנאי החזרה:
- הפריט חייב להיות במצב חדש לחלוטין, ללא שימוש, באריזתו המקורית.
- יש לצרף את הקבלה או הוכחת הרכישה.
תהליך ההחזרה:
1. יצירת קשר: שלחו אלינו מייל לכתובת office@ha-dar.com וציינו את מספר ההזמנה והסיבה להחזרה.
2. אישור החזרה: לאחר קבלת המייל, נשלח אליכם תווית משלוח חזרה והנחיות מפורטות.
3. שליחת החבילה: שלחו את החבילה חזרה אלינו באמצעות השירות שסופק לכם.
4. עיבוד ההחזרה: לאחר קבלת החבילה, נבדוק את הפריט ונאשר את ההחזרה.
5. החזר כספי: ההחזר יבוצע באופן אוטומטי תוך עשרה ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי. שימו לב כי עיבוד ההחזר עלול להתעכב בשל חברות האשראי.
חשוב לדעת:
- עלויות משלוח הקשורות להחזרות או החלפות לא יזוכו.
- פריטים שנשלחו חזרה ללא אישור מראש לא יתקבלו.
- החלפה או החזרה בישראל תתבצע עם שליח בעלות של 30 ש"ח, לתיאום נא צרו קשר עם החנות.
- החלפה או החזרה של משלוח בינלאומי תתבצע בתיאום עם החנות ובעלות משלוח שתקבע על ידי חברות השילוח השונות איתן עובדת החנות.
- החלפות: אנו ממליצים להחזיר את הפריט ולבצע הזמנה חדשה עבור הפריט הרצוי.
- פריטים פגומים או שגויים: במקרה שקיבלתם פריט פגום או שגוי, אנא צרו איתנו קשר בהקדם.
לשאלות נוספות: פנו אלינו בכל עת לכתובת office@ha-dar.com