מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 21 באוקטובר 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר HADAR, בכתובת https://ha-dar.com/ (להלן: "האתר").

האתר מופעל על ידי הדר סלסי חלף, עוסק מורשה, הפועלת תחת השם המסחרי HADAR (להלן: "העסק", "אנחנו" או "HADAR").

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבים לטפל במידע אישי באחריות, בשקיפות ובהתאם לדינים החלים על פעילותנו, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, והתקנות מכוחו.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו ומהן זכויותיכם ביחס למידע.

השימוש באתר כפוף למדיניות זו. כאשר נדרשת הסכמתכם על פי דין לעיבוד מידע מסוים, נבקש אותה בנפרד.

2. המידע שאנו אוספים

במסגרת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע שנמסר על ידכם:

• שם פרטי ושם משפחה.
• כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• כתובת למשלוח ופרטי חיוב.
• פרטי הזמנות, רכישות והחזרות.
• פניות לשירות לקוחות ותכתובות עמנו.
• העדפות והסכמות לקבלת דיוור שיווקי.
• מידע שתבחרו למסור במסגרת הרשמה להתראות על חזרת מוצרים למלאי או לשירותים נוספים.

מידע הנאסף באופן אוטומטי:

• כתובת IP ומידע טכני על המכשיר והדפדפן.
• עמודים שבהם ביקרתם ופעולות שביצעתם באתר.
• נתוני שימוש, תנועה ומקורות הגעה.
• מזהי עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות, בהתאם להגדרות האתר ולדין החל.

מידע על אמצעי תשלום עשוי להיות מעובד על ידי ספקי סליקה מאובטחים. ככלל, איננו מקבלים או שומרים את מלוא פרטי כרטיס האשראי שלכם במערכות העסק.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע אישי למטרות הבאות:

• טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים והחזרות.
• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
• ניהול חשבונות לקוחות, ככל שנוצרו.
• שליחת עדכונים תפעוליים בנוגע להזמנות.
• טיפול בהתראות מלאי ובבקשות שהוגשו על ידכם.
• שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש.
• ניתוח פעילות האתר ומדידת ביצועים.
• מניעת הונאות, אבטחת מידע והגנה על זכויות העסק והלקוחות.
• עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות.
• שליחת דיוור שיווקי ופרסומי, כאשר קיימת לכך הסכמה תקפה או הרשאה אחרת על פי דין.

ככל שחלות על פעילותנו הוראות המחייבות בסיס משפטי לעיבוד מידע אישי, נעבד את המידע בהתאם לבסיס המשפטי המתאים, כגון ביצוע חוזה, חובה חוקית, אינטרס לגיטימי או הסכמה, לפי העניין ובכפוף לדין החל.

4. דיוור שיווקי

HADAR עשויה לשלוח עדכונים על קולקציות חדשות, השקות, מבצעים, הטבות ותוכן הקשור למותג.

דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה על בסיס הסכמה מתאימה או כאשר מתקיימים התנאים לחריג המותר בחוק.

הרשמה לדיוור באמצעות טופס ייעודי נעשית באמצעות פעולה אקטיבית של המשתמש.

שליחת פנייה בטופס יצירת קשר או ביצוע רכישה אינם מהווים, כשלעצמם, הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.

ניתן לבטל את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעות השיווקיות או בפנייה לכתובת office@ha-dar.com.

הסרת הרשמה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות תפעוליות הנדרשות לטיפול בהזמנה או למתן שירות.

5. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies), בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות למטרות הבאות:

• תפעול תקין של האתר והקופה.
• שמירת העדפות המשתמש.
• אבטחה ומניעת הונאות.
• מדידת תנועה וניתוח השימוש באתר.
• מדידת יעילות קמפיינים ופעילות פרסומית.
• התאמת תוכן ופרסום, ככל שהדין מאפשר זאת.

במסגרת פעילות האתר אנו עשויים להשתמש בכלים של Shopify, Google, Meta וספקים נוספים.

חלק מהטכנולוגיות עשויות להיות מופעלות על ידי צדדים שלישיים ולאפשר להם לעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולדין החל.

כאשר נדרשת הסכמה לשימוש בטכנולוגיות שאינן חיוניות, נבקש אותה באמצעות מנגנוני ניהול הפרטיות הזמינים באתר.

ניתן לנהל העדפות עוגיות באמצעות כלי ניהול הפרטיות באתר, ככל שהם מוצגים למשתמש, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן.

חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חלק מפעולות האתר.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים אנו עשויים לשתף מידע אישי עם ספקי שירות, בהתאם לצורך ולדין החל.

ספקים אלה עשויים לכלול:

• Shopify – תשתית החנות, ניהול הזמנות ולקוחות.
• Flashy – ניהול רשימות דיוור, טפסי הרשמה ואוטומציות שיווקיות.
• ספקי סליקה ותשלומים – עיבוד עסקאות ותשלומים.
• חברות שילוח ולוגיסטיקה – הכנת הזמנות, משלוח ומסירה.
• Google ו־Meta – שירותי אנליטיקה, פרסום ומדידה.
• ספקי ביקורות מוצרים והתראות מלאי – הפעלת שירותים שביקשתם או שירותים הקשורים לחוויית הרכישה.
• ספקי אחסון, מערכות מידע, אבטחה ושירותים טכנולוגיים – לצורך תפעול העסק והאתר.
• יועצים מקצועיים ורשויות מוסמכות – כאשר הדבר נדרש או מותר על פי דין.

אנו שואפים להגביל את המידע המועבר למידע הדרוש לצורך מתן השירות הרלוונטי.

לא נמכור רשימות של פרטי קשר של לקוחות לצדדים שלישיים לצורך דיוור עצמאי שלהם. עם זאת, שירותי פרסום ומדידה עשויים לכלול העברת מזהים ונתוני פעילות לפלטפורמות פרסום, כמפורט במדיניות זו ובכפוף לדין החל.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

מאחר שהאתר פועל באמצעות שירותים טכנולוגיים בינלאומיים ומספק מוצרים ללקוחות במדינות שונות, מידע אישי עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל.

העברת מידע כאמור תיעשה בכפוף להוראות הדין החל, לרבות הדרישות הנוגעות להעברת מידע ממאגרי מידע בישראל אל מחוץ לגבולות המדינה.

כאשר הדין מחייב אמצעי הגנה נוספים להעברת מידע בינלאומית, נפעל ליישמם בהתאם לנסיבות.

8. שמירת מידע ואבטחתו

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה בלתי מורשית.

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לקיום התחייבויות חוזיות, לעמידה בדרישות חוק ולשמירה על זכויות משפטיות לגיטימיות.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת העיבוד.

לאחר שלא יהיה עוד צורך בשמירת המידע, נפעל למחיקתו או לאנונימיזציה שלו, בהתאם לדין החל וליכולות המערכות הרלוונטיות.

אין מערכת טכנולוגית החסינה לחלוטין מפני סיכוני אבטחה, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על מידע המועבר או נשמר באופן אלקטרוני.

9. זכויות המשתמשים

בהתאם לדין החל ולנסיבות, עשויות לעמוד לכם זכויות ביחס למידע האישי שלכם, לרבות:

• בקשה לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיכם.
• בקשה לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לדין.
• בקשה למחיקת מידע, כאשר קיימת לכך זכות לפי הדין החל.
• התנגדות לעיבוד מידע או בקשה להגבלתו, כאשר הדין מקנה זכויות אלה.
• ביטול הסכמה לעיבוד המבוסס על הסכמה, מבלי לפגוע בחוקיות העיבוד שבוצע קודם לכן.
• בקשה לקבלת מידע בפורמט נייד, כאשר זכות זו חלה.

למימוש זכויותיכם ניתן לפנות אלינו בכתובת:

office@ha-dar.com

ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהותכם לפני טיפול בבקשה.

אנו נטפל בפניות בהתאם למועדים ולדרישות הקבועים בדין החל.

10. קטינים

האתר מיועד בעיקר לקהל בגיר ואינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים.

אם יתברר לנו שנאסף מידע אישי מקטין בניגוד להוראות הדין החל, נפעל לטיפול במידע בהתאם לנסיבות ולדרישות החוק.

11. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים, לרשתות חברתיות ולשירותים חיצוניים.

איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לנוהלי עיבוד המידע של גורמים חיצוניים שאינם בשליטתנו.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני שבו אתם משתמשים.

12. עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות העסק, בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר בציון מועד העדכון האחרון.

כאשר הדין מחייב הודעה נפרדת או קבלת הסכמה חדשה, נפעל בהתאם.

13. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות זו ולעיבוד מידע אישי ניתן לפנות אלינו:

HADAR – הדר סלסי חלף, עוסק מורשה

אתר: https://ha-dar.com/

דוא"ל: office@ha-dar.com